Yardım | Oto Radyatör - Engine Cooling Modules - Radiators - Charge Air Coolers - Oil Coolers

Yardım

1.Teslimat sırasında ödeme seçeneğiz var mı?

Hayır. İnternet alışveriş kullanımlarına açık kredi kartı veya bankamatik kartınızla alışveriş yapabilmektesiniz.

 

2.Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz ?

Yurtiçi kargo ile çalışıyoruz.

 

3.Farklı bir kargo firması ile gönderim yapabilir misiniz ?

Anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi kargodur. Bu nedenle farklı bir kargo firması ile gönderim yapılamamaktadır.

 

4.Siparişim ne kadar sürede kargoya verilecektir ?

Sipariş verildiği günden itibaren 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Resmi tatil süresince ve hafta sonları kargolama yapılmamaktadır.

 

5.Sipariş iptali yapabilir miyim ?

Sadece faturası kesilmemiş siparişler iptal edilebilmektedir. Siparişiniz faturalandırıldıysa iptal talebi alınamamaktadır.

 

6.Nasıl iade yapabilirim ?

Satış sözleşmenizde yer alan iade koşullarını sağlayan siparişleriniz için , ürünler size teslim edildiği günden itibaren 7 iş günü içinde Yurtiçi kargoyla ürünleri faturasıyla beraber karşı ödemeli olarak geri göndererek iade sürecinizi başlatabilirsiniz.

 

7.Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim ?

info@otoradyator.com‘a elektronik posta ile veya 444 32 87 numaralı çağrı merkezimizi arayarak talebinizi iletebilirsiniz.

 

8.Üyelik yapmak ücretli mi ?

Hayır. Üyeliğiniz için herhangi bir ücret alınmamaktadır.

 

9.Siparişimi nasıl takip edebilirim ?

Üyelik yaparak alışveriş yaptıysanız Hesabım / Siparişlerim sayfasında siparişinizin aşamalarını görüntüleyebilirsiniz. Kargo takibi için ise cep telefonunuza gelen gönderi takip linki üzerinden gönderi takip kodunuzu yazarak kargonuzu takip edebilirsiniz.

  

11. Siparişime ait teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim ?

Siparişlerinizde adres değişikliği yapılamamaktadır. Faturalandırılmamış sipariş ise iptal ederek güncel adresinizle sipariş verebilirsiniz.
 

 

12. Aldığım ürün ile ilgili kalite şikayeti bildirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?


info@otoradyator.com
 adresine elektronik posta ile veya 444 32 87 numaralı tüketici danışma hattımızı arayarak sorunu bildirebilirsiniz.